Política de Mensagens BrazaChat

O BrazaChat é o produto de mensagens do BrazaLink. Na fase atual, ele permite: (a) conversas entre um usuário pessoal logado e um negócio listado na região selecionada; e (b) um contato fixo "BrazaLink - [região]" para dúvidas sobre a plataforma. Canais externos como WhatsApp continuam opcionais e sob controle do negócio e desses terceiros.

Você precisa estar logado e ter pelo menos 18 anos para usar o BrazaChat. Contas pessoais podem enviar mensagens a negócios. Donos/gestores de negócios podem responder conversas de clientes das suas listagens. Não é permitido usar o BrazaChat com conta de outra pessoa nem automatizar mensagens em massa.

As mensagens do BrazaChat são armazenadas na infraestrutura em nuvem do BrazaLink. Não há criptografia ponta a ponta. Os participantes de uma conversa podem ler as mensagens daquele fio. O BrazaLink pode acessar o conteúdo quando necessário para operar o serviço, oferecer suporte, aplicar políticas, investigar abuso, cumprir a lei ou habilitar recursos opcionais de assistente (como a Brazinha) que você usar explicitamente. Não envie senhas, números de cartão ou outros segredos altamente sensíveis no chat.

Usuários pessoais podem abrir um chat com um negócio listado na região para perguntar sobre produtos, serviços, horários, agendamentos ou temas relacionados ao anúncio. Negócios não devem iniciar mensagens a usuários que não os tenham contactado primeiro ou estabelecido relação permitida no BrazaLink. Spam, publicidade não solicitada e contato indesejado repetido são proibidos e podem resultar em suspensão. O próprio BrazaLink pode enviar comunicados de serviço a partir do seu perfil oficial para todos os usuários; isso é restrito aos administradores da plataforma e não está disponível para negócios.

É proibido no BrazaChat: (1) Ofertas ilegais, drogas, armas, bens roubados; (2) Golpes, phishing ou pedidos de dinheiro sob falsos pretextos; (3) Assédio, ameaças, discurso de ódio ou discriminação; (4) Conteúdo adulto ou sexual explícito; (5) Compartilhar dados privados de terceiros sem consentimento; (6) Se passar pelo BrazaLink, negócios ou outros usuários; (7) Links maliciosos ou tentativas de comprometer contas; (8) Qualquer conteúdo que viole nossos Termos de Serviço ou Diretrizes da Comunidade.

Podemos analisar denúncias, remover mensagens, silenciar ou encerrar conversas, restringir o chat ou suspender contas que violem esta política. Não somos obrigados a monitorar cada mensagem em tempo real. Os usuários devem denunciar abusos pelo suporte do BrazaLink ou pelas ferramentas de denúncia quando disponíveis.

Se você combinar agendamentos, compras, doações, estadias ou outros acordos pelo BrazaChat, o BrazaLink não é parte desse acordo, salvo quando um produto pago específico do BrazaLink (por exemplo checkout Stripe de um recurso listado) se aplicar. Verifique identidade e termos por conta própria. Prefira os fluxos de pagamento da plataforma quando disponíveis.

Como coletamos, armazenamos, retemos e compartilhamos dados do BrazaChat está descrito na Política de Privacidade. Metadados (participantes, horários) e o corpo das mensagens são processados para entregar o chat. A retenção pode seguir necessidades operacionais, de segurança e legais.

Podemos introduzir recursos opcionais de assistente de IA (incluindo a Brazinha) que ajudem a redigir respostas ou orientar formulários. Esses recursos exigirão ação clara do usuário antes de escrever ou enviar dados em seu nome. Esta Política de Mensagens e nossos Termos se aplicarão a esses recursos quando habilitados.

Dúvidas sobre o BrazaChat ou esta política podem ser enviadas pelo contato regional BrazaLink no BrazaChat ou pelos canais padrão de suporte.